Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – Skinavie

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med eventuelle mærker intakte og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise en kvittering eller andet bevis på købet.

Sådan returnerer du

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på info@skinavie.com.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt klare instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Returneringer, der sendes tilbage uden forudgående kontakt og godkendelse fra os, vil ikke blive accepteret.

Har du spørgsmål vedrørende returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@skinavie.com.

Beskadigede eller forkerte leveringer

Undersøg venligst din ordre straks ved modtagelsen. Hvis et produkt er defekt, beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning for dig.

Undtagelser – produkter der ikke kan returneres

Visse produkter er ikke omfattet af returneringsretten, herunder:

• Forbrugsvarer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter)
• Specialbestillinger eller personligt tilpassede produkter
• Hygiejne- og kropsplejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter)
• Farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser

Er du i tvivl om, hvorvidt dit produkt kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os.

Bemærk venligst, at vi desværre ikke accepterer returneringer af nedsatte produkter eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at få et andet produkt på er at returnere det produkt, du allerede har. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

EU's fortrydelsesret – 14 dage

Leveres din ordre til et land inden for Den Europæiske Union, har du i henhold til loven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden angivelse af årsag.

Betingelserne er de samme: produktet skal være ubrugt, i original stand, med mærker intakte og i original emballage, og kvittering eller købsbevis kræves.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Godkendes den, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan have brug for lidt ekstra tid til at behandle og bogføre refusionen. Har der gået mere end 15 hverdage siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@skinavie.com.

Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: ORVEXIA LTD Registreringsnummer: 16912158 Adresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Det Forenede Kongerige

🔔 Ved henvendelse bedes du altid oplyse dit ordrenummer og vedlægge relevante billeder eller dokumenter efter behov.